Klachtenformulier

Heeft u een klacht?


 

Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk. U vindt bijvoorbeeld dat u niet serieus bent genomen of u heeft de praktijk niet goed kunnen bereiken. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en we ervan kunnen leren.

Dit kunt u doen door het onderstaande klachtenformulier in te vullen. Onze klachtencoordinator neemt uw klacht dan in behandeling.

De huisarts of een andere medewerker kan u bellen als uw klacht nog niet helemaal duidelijk is. Daarna geven we telefonisch, via een afspraak of schriftelijk een reactie op uw klacht. Wij streven ernaar om uw klacht uiterlijk binnen 2 tot 4 weken in behandeling te nemen en af te ronden.

Bent u daarna nog niet tevreden?

Dan kunt u altijd een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke Klachtencommissie in onze regio, waarbij de huisartsenpraktijk is aangesloten. Indien u de klacht niet direct met onze praktijk wilt bespreken, kunt u uw klacht bij de Klachtencommissie Huisartsen indienen.

Huisartsen Klachtencommissie Amsterdam, Postbus 206, 1000 AE AMSTERDAM, www.hkca.nl

 

extra informatie voor het invullen van het klachtenformulier:

Wilt u svp de aard van de klacht doorgeven: bijvoorbeeld:

- medisch handelen van medewerker 

- bejegening door medewerker (= de manier waarop de medewerker tegen u praat of met u omgaat)

- organisatie huisartsenpraktijk (= de manier waarop diverse zaken in de praktijk geregeld zijn)   

- administratieve of financiële afhandeling      

- iets anders                                                                                                                                          -

Datum en tijdstip van de gebeurtenis noteren.

Hieronder vind u het formulier en kunt u de klacht omschrijven.


logo-small

 

 

 

 

 

 

Voornaam:
Achternaam*:
Adres:
Postcode:
Plaats:
Telefoon:
Email*:
Uw klacht*:

Verificatie*
Ter voorkoming van misbruik van dit formulier door kwaadwillende gebruikers dient u hieronder in het vakje een vinkje te zetten en eventueel de vraag die verschijnt te beantwoorden. Zonder deze stap is verzending van dit formulier niet mogelijk.